Para utilizar a opção “Pagamento em 3 prestações” deves ter pelo menos 18 anos de idade, ser residente em Espanha e ser titular de um cartão de débito, crédito ou pré-pago válido. Por “cartão válido” entendemos que deve estar em teu nome e em vigor, com uma data de validade de pelo menos 60 dias a partir da data da compra. O pagamento em 3 prestações é um produto de crédito e cabe à Klarna decidir se estabelece ou não um contrato de crédito.

Com a opção Pagar em 3 prestações, podes dividir o custo da tua compra em 3 pagamentos iguais. No checkout, verás a opção “Pagar em 3 prestações sem juros”. Escolhe esta opção e introduz os dados do teu cartão para concluir a compra. A Klarna não te cobra quaisquer juros, comissões ou taxas pela utilização de um cartão bancário. No entanto, o teu banco pode cobrar-te juros ou taxas se, por exemplo, utilizares um cartão de crédito com juros.

No momento da compra, bloqueamos o montante da primeira prestação no teu cartão. Isto significa que não poderás gastar este dinheiro em mais nada. Quando recebermos a confirmação de que os artigos foram enviados ou de que a encomenda foi processada, o primeiro dos 3 pagamentos será cobrado utilizando este montante bloqueado. Poderás ver isto no extrato do teu cartão.

No caso de a tua encomenda não ser enviada, desbloquearemos ou reembolsaremos o montante e poderás voltar a utilizá-lo. Esta última opção pode demorar alguns dias, consoante o teu banco. O segundo pagamento será cobrado 30 dias após o primeiro e o último pagamento será cobrado 60 dias após o primeiro.

Cobraremos automaticamente o teu cartão quando cada prestação for devida, para que não tenhas de fazer o pagamento manualmente nem te preocupes com esquecimentos. Poderás ver as datas de vencimento dos pagamentos no e-mail que te enviamos e na aplicação Klarna. Por vezes, algumas lojas (físicas ou online) podem não te cobrar a totalidade da encomenda de uma só vez, por exemplo, se enviarem os artigos separadamente em alturas diferentes. Se isso acontecer, criaremos um novo plano de pagamento em 3 prestações para cada parte da encomenda que fizeres. Cada uma destas partes da encomenda terá a sua própria data de vencimento, dependendo de quando a loja processar essa parte da tua encomenda.

O cancelamento de uma encomenda está sujeito à política de cancelamento da loja. Consulta a informação oficial no site da loja e segue sempre as instruções da loja para cancelar a tua encomenda ou, se já a tiveres recebido, para fazer uma devolução. Comunica a devolução na aplicação Klarna para suspender futuros pagamentos. Basta seleccionares a encomenda e clicares em “Comunicar um problema”. Assim que a loja confirmar o cancelamento ou a devolução, a Klarna actualizará o teu plano de pagamento em conformidade e reembolsará qualquer montante já pago. O tempo de processamento da devolução varia e pode demorar até 14 dias, dependendo do teu banco.

Se cancelares uma encomenda, a Klarna procederá ao estorno de quaisquer pagamentos pendentes e ao reembolso de quaisquer montantes debitados no teu cartão o mais rapidamente possível. Se pretenderes efetuar um reembolso parcial, deduziremos o montante do reembolso do montante ainda por pagar. Este montante não será contabilizado como pagamento, pelo que terás de continuar a pagar as restantes prestações na data de vencimento.